Не работает звук на компьютере: что делать в Windows 10 и 11

Звук исчезает по десятку причин, и большинство лечится за минуту. Проблема в том, что советы в интернете сразу отправляют переустанавливать драйвер — а чаще дело в выбранном по умолчанию устройстве или в остановленной службе. Идём по порядку: от того, что проверяется за десять секунд, к тому, что требует времени.

Быстрые проверки — 30 секунд

1. Громкость системы и громкость приложения. Правой кнопкой по значку звука → «Микшер громкости»: у отдельной программы ползунок может стоять в нуле, хотя система звучит.
2. Физика: штекер до конца в гнезде, нужное гнездо (зелёное — выход, розовое — микрофон), кабель не перебит, у колонок есть питание и своя кнопка громкости.
3. Не подключены ли Bluetooth-наушники. Windows молча переключает вывод на них, и звук уходит в лежащие в ящике наушники.
4. Другое гнездо: на передней панели корпуса оно часто не подключено к материнской плате. Проверь заднее.

1. Выбрано не то устройство вывода

Самая частая причина «пропавшего» звука. Windows считает устройством по умолчанию монитор с HDMI, виртуальный выход от видеокарты или отключённые наушники.

Правой кнопкой по значку звука → «Параметры звука». В разделе «Вывод» разверни список и выбери своё устройство явно. Если нужного нет в списке — жми «Все звуковые устройства» и проверь, не отключено ли оно.

mmsys.cpl

В ней на вкладке «Воспроизведение» правой кнопкой по пустому месту → «Показать отключённые устройства». Отключённое устройство включается правой кнопкой → «Включить» → «Использовать по умолчанию».

2. Остановлена служба звука

Признак — значок звука с красным крестиком и надпись «Служба аудио не запущена». Бывает после «оптимизаторов», которые отключают службы по чужому списку.

Get-Service Audiosrv, AudioEndpointBuilder, RtkAudioUniversalService |
  Select-Object Name, Status, StartType

Set-Service Audiosrv -StartupType Automatic
Set-Service AudioEndpointBuilder -StartupType Automatic
Restart-Service AudioEndpointBuilder -Force

Обе службы должны быть в состоянии Running и с типом запуска Automatic. Перезапускать надо именно AudioEndpointBuilder: Audiosrv зависит от неё и поднимется сам.

3. «Улучшения звука» и монопольный режим

Частый случай: звук есть, но тихий, хриплый или пропадает в отдельных программах. Виноваты надстройки над устройством.

1. Открой mmsys.cpl → «Воспроизведение» → своё устройство → «Свойства».
2. Вкладка «Улучшения» (или «Enhancements») → поставь галку «Отключить все улучшения».
3. Вкладка «Дополнительно» → формат по умолчанию поставь «24 бит, 48000 Гц».
4. Там же сними обе галки монопольного режима, если звук пропадает при запуске игр или звонков.
5. Вкладка «Пространственный звук» → «Выкл».

Отдельно проверь вкладку «Связь»: если там стоит «Уменьшить громкость других звуков на 80%», система будет глушить музыку при любой активности микрофона. Поставь «Действие не требуется».

4. Драйвер

К драйверу переходим только после трёх пунктов выше. Порядок такой — от самого безопасного шага к самому радикальному:

devmgmt.msc

Раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства». Правой кнопкой по своей звуковой карте → «Свойства» → вкладка «Драйвер». Там и «Откатить», и «Обновить», и «Удалить устройство».

Чтобы переключиться на стандартный драйвер: «Обновить драйвер» → «Найти драйверы на этом компьютере» → «Выбрать драйвер из списка доступных» → «Устройство с поддержкой High Definition Audio». Этот вариант выручает, когда родной драйвер ставится, но звука не даёт.

→ Подробнее: как правильно обновлять драйверы в Windows и почему не стоит ставить драйверпаки

5. Звук ушёл в монитор через HDMI

Подключил монитор или телевизор кабелем HDMI или DisplayPort — и звук исчез из колонок. Windows считает, что раз у дисплея есть динамики, звук нужен там.

• В «Параметрах звука» выбери свои колонки как устройство по умолчанию вручную;
• если монитор без динамиков, отключи его аудиовыход совсем: mmsys.cpl → правой кнопкой по устройству NVIDIA/AMD/Intel Display Audio → «Отключить»;
• проверь громкость самого монитора в его меню — у многих есть свой регулятор и режим Mute.

6. Нет звука только в одной программе

Если система звучит, а браузер, игра или Discord — нет, причина локальная:

• «Микшер громкости» — ползунок этой программы и выбранное для неё устройство вывода задаются отдельно;
• в настройках самой программы обычно есть свой выбор устройства (браузеры, Discord, OBS, плееры);
• в браузере проверь, не заглушена ли вкладка — на ней остаётся значок перечёркнутого динамика;
• если программа запущена от администратора, а звук настраивался под обычным пользователем, вывод может отличаться — перезапусти без прав администратора.

7. Повреждены системные файлы

Если ничего из перечисленного не помогло, а звук пропал после сбоя или неудачного обновления:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Второй sfc после DISM — не опечатка. DISM восстанавливает хранилище эталонных копий, и только после этого повторная проверка знает, откуда брать правильные файлы.

Крайний вариант — точка восстановления на дату, когда звук работал. Она откатывает драйверы и настройки, не трогая личные файлы.

→ Как создать точку восстановления Windows и откатиться на неё

8. Когда дело в железе

Признаки, по которым видно, что настройками не поможешь:

Проверь в UEFI, включён ли встроенный звук: раздел Advanced или Onboard Devices, параметр HD Audio Controller должен быть Enabled. А быстрая проверка железа — USB-наушники или внешняя USB-звуковая карта за копейки: если с ними звук есть, встроенная карта неисправна, и переустанавливать Windows бессмысленно.

Порядок действий коротко

1. Громкость системы, микшер, штекер, Bluetooth-наушники.
2. Правильное устройство вывода по умолчанию, показать отключённые.
3. Службы Audiosrv и AudioEndpointBuilder — Running и Automatic.
4. Отключить все улучшения, формат 24/48, снять монопольный режим.
5. Откатить драйвер или переключить на стандартный High Definition Audio.
6. sfc и DISM, затем точка восстановления.
7. Проверка USB-наушниками — если и там тихо, дело не в Windows.